Rücksendungen & Erstattungen

Zuletzt aktualisiert · Juni 2026

Verderbliche Lebensmittel

Unsere Produkte sind Lebensmittel. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können versiegelte Gläser und Flaschen nach der Lieferung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden — außer sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch an. Dies ist eine übliche Ausnahme vom EU-Widerrufsrecht für verderbliche und versiegelte Waren.

Wenn etwas nicht stimmt

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, auslaufend, falsch oder anders als beschrieben an, machen wir es wieder gut. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten ihn — Ihre Wahl. Beschädigte Ware müssen Sie nicht zurücksenden.

So gehen Sie vor

• E-Mail hello@elkhabya.com mit Ihrer Bestellnummer.
• Fügen Sie eine kurze Beschreibung und gegebenenfalls ein Foto bei.
• Wir antworten innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach der Bearbeitung dauert es je nach Bank oder Kartenanbieter in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis der Betrag erscheint.

Stornierungen

Möchten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Vor dem Versand können wir eine Bestellung in der Regel anpassen. Nach dem Versand gelten die obigen Versand- und Lebensmittelbedingungen.

Gesetzliche Rechte

Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre zwingenden Rechte nach geltendem Verbraucherrecht. Wo diese Rechte weiter gehen als diese Richtlinie, gelten diese Rechte.